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Was mache ich im Urlaub oder wenn ich ins Krankenhaus muss?

Bitte geben Sie uns rechtzeitig Bescheid, damit wir Ihre Lieferungen stoppen können. Bis zum 20. des Vormonats können wir Ihre Kollektion aussetzen oder später versenden.

Gerne senden wir Ihnen Ihre Kollektion während Ihrer Abwesenheit auch zu einer anderen Lieferadresse.

Wann bekomme ich meine Pralinenclub Kollektion?

Sie erhalten Ihre Pralinenkollektion in der Regel bis zur Mitte jeden Monats oder an Ihrem individuellen Wunschtermin (nur bei Erstsendung), den Sie uns mitgeteilt haben. Wir versenden die Pakete mit der Deutschen Brief-Post. Die Pralinés werden durch Umkartonagen gesondert geschützt. Nach Wunsch versenden wir die Päckchen auch gern an eine andere Lieferadresse (z. Bsp. Arbeitsplatz, oder an die Adresse Ihres Beschenkten).

Wie kann ich mich abmelden oder ein anderes Lieferintervall wählen, wenn ich nicht jeden Monat eine Pralinenkollektion erhalten möchte?

Es gibt keine verpflichtende Clubmitgliedschaft im Pralinenclub®. Bitte teilen Sie uns Änderungen bis zum 20. des Vormonats mit und wir pflegen diese hier ein.  Bei Neubestellungen achten Sie bitte auf die Auswahl des Produkts mit dem gewünschten Lieferintervall.

Wie kann ich bezahlen?

Wählen Sie während des Bestellvorganges eine der folgenden Zahlungsweisen aus:

• Lastschrift
• Vorkasse (nur möglich bei einem Produkt begrenzter Laufzeit/Lieferzahl, d.h. bei einem Produkt für das nur einmalig nach dem Bestelleingang eine Rechnung erzeugt wird)
• Rechnung (bei unseren Mitgliedschaften unbegrenzter Laufzeit wird bei dieser Zahlart für jede erstellte Rechnung ein Aufschlag für 0,60 € berechnet)

Was mache ich, wenn ich eine beschädigte Lieferung bekommen habe, oder mir die Pralinenkollektion nicht zusagt?

Unsere monatlichen Pralinenkollektionen werden direkt aus der handwerklichen Fertigung frisch an Sie versandt. Es ist uns wichtig, dass diese hochwertigen Frische-Pralinenkollektionen auch genauso bei Ihnen ankommen.

Bitte lassen Sie es uns sofort wissen, wenn irgendetwas mit Ihrer Lieferung nicht stimmig ist. Rufen Sie einfach an. Wir werden so schnell wie möglich reagieren und eine passende Lösung suchen.

Telefon: 02872  948110

Sind die monatlich-wechselnden Pralinenkollektionen auf eine bestimmte Geschmacksrichtung wie beispielsweise Zartbitter ausgerichtet? Oder kann ich die monatlich-wechselnden Kollektionen generell alkoholfrei bekommen?

Nein, es gibt keine speziellen Geschmacksrichtungen in den monatlich-wechselnden Kollektionen. Schließlich zeichnen sich die Pralinenkollektionen durch Vielfalt aus, die nicht durch die Dominanz eines bestimmten Geschmackes beeinflusst wird. Schauen Sie auf unseren Seiten in den Pralinenclub® -Shop unter www.praline-des-monats.de . Dort finden Sie auch Einzelkollektionen für Ihren Lieblingsgeschmack. Die Monatskollektionen enthalten generell auch Pralinen, die einen meist sehr geringen Alkoholanteil haben. Diese Kollektionen lassen sich nicht individuell nach Kundenwünschen, wie beispielsweise "alkoholfrei" anpassen.

Wofür sind die Bewertungsbögen im Pralinenpäckchen?

Ihre Meinung ist wichtig für uns und unsere Chocolatiers. Dadurch können wir unsere Pralinenkollektionen permanent verbessern. Schreiben Sie gern auch persönliche Kommentare zu den einzelnen Pralinen ob positiv oder negativ, alle Kritiken fließen in unsere Arbeit mit ein und sind damit entscheidende Hilfen für die Entwicklung vom Pralinenclub (alle Angaben sind freiwillig).

Es werden monatlich tolle Preise für die Einsendung der Bewertungsbögen verlost.

Wie lagere ich meine Pralinenkollektionen zu Hause, damit sie möglichst frisch und geschmackvoll bleiben?

Geruch, Aroma: Pralinen und Schokolade können von extremen Gerüchen im Umfeld stark beeinflusst werden. Achten Sie darauf, Ihre Pralinenkollektionen nicht in der Nähe von Käse, Fisch oder offenen Soßen aufzubewahren.

Temperaturschwankungen: Die ideale Lagertemperatur für Pralinen beträgt 16-18 Grad. Im Sommer können Pralinen auch im Kühlschrank aufbewahrt werden. Dabei sollten Sie aber darauf achten, die Pralinen in eine luftdichte Box zu legen. Pralinenclub-Kollektionen sind ausschließlich Frischepralinen. Diese Pralinen sollten in der Regel auch frisch genossen werden. Lagern Sie die Pralinen also nicht länger als nötig.

Was ist mit den Kalorien?

Es sind weit weniger Kalorien in handgeschöpften Frischepralinen als die meisten Menschen glauben. Eine Scheibe Käse hat in der Regel fast doppelt so viele Kalorien wie ein  Frische-Praliné.  Damit möchten wir nicht behaupten, dass Sie nicht zunehmen, wenn Sie große Mengen handwerkliche Pralinen essen. Handwerkliche Pralinés sind die Kür der Schokoladenverarbeitung. Daher sollten diese hochwertigen Genussmittel auch mit Respekt behandelt werden.